Envoyer de l'argent
Qu'est-ce que Mvic Money ?
Mvic Money est un service camerounais qui permet d'envoyer de l'argent entre MTN Mobile Money et Orange Money, dans les deux sens, ainsi que sur le même réseau. Il fonctionne depuis votre navigateur, sur téléphone ou ordinateur.
Comment envoyer d'Orange Money vers MTN ?
Saisissez le montant, votre numéro Orange Money et le numéro MTN du destinataire. Vérifiez le total, confirmez, puis validez le paiement sur votre téléphone avec votre code secret. Voir le guide complet.
Comment envoyer de MTN vers Orange Money ?
Même parcours : montant, votre numéro MTN, numéro Orange du destinataire, vérification, validation sur votre téléphone. Voir le guide complet.
Puis-je envoyer de MTN vers MTN ou d'Orange vers Orange ?
Oui, avec le même parcours.
Combien de temps prend un transfert ?
La plupart des transferts arrivent en moins d'une minute après la validation sur votre téléphone.
Faut-il créer un compte ?
Non. Vous pouvez envoyer sans inscription. Un compte vous donne l'historique de vos transferts et vos favoris.
Faut-il installer une application ?
Non. Mvic Money fonctionne dans votre navigateur. Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone pour y accéder plus vite.
Frais et montants
Quels sont les frais ?
Les frais s'affichent avant toute confirmation, avec le total à payer. Vous validez seulement si le total vous convient. Aucun frais n'est ajouté ensuite.
Le destinataire reçoit-il le montant exact ?
Oui. Le destinataire reçoit exactement le montant que vous avez saisi.
Y a-t-il un montant maximum ?
Oui, un plafond s'applique par transfert, et votre compte opérateur a aussi ses propres limites. Pour les gros montants, assurez-vous que vos plafonds MTN ou Orange le permettent.
En cas de problème
Mon transfert a échoué. Ai-je été débité ?
Si le paiement n'a pas été validé sur votre téléphone, vous n'avez pas été débité. Consultez Mon transfert a échoué pour connaître la cause et réessayer.
J'ai été débité, mais le destinataire n'a rien reçu.
Le système réessaie automatiquement. Si l'envoi ne peut pas aboutir, vous êtes remboursé intégralement, frais compris, sous 24 h, sur le numéro qui a payé. Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp avec votre référence MVC.
Je me suis trompé de numéro. Puis-je annuler ?
Un transfert livré au numéro saisi ne peut pas être annulé par Mvic Money. C'est pourquoi le nom du destinataire s'affiche, quand il est disponible, avant votre confirmation. Contactez-nous rapidement : nous vous indiquerons les démarches possibles.
Qu'est-ce que la référence MVC ?
C'est le numéro unique de votre transfert (par exemple MVC-AB12CD34). Il s'affiche après votre transfert et dans le message WhatsApp de suivi. Donnez-le toujours quand vous nous contactez.
Sécurité
Mvic Money connaît-il mon code secret Mobile Money ?
Non. Vous saisissez votre code uniquement sur le message de validation de votre opérateur. Mvic Money ne vous le demandera jamais, ni par message, ni par appel.
Comment reconnaître un vrai message de Mvic Money ?
Notre seul numéro WhatsApp est le +237 6 93 23 74 53. Nous ne demandons jamais de code, ni d'envoyer de l'argent pour « débloquer » un transfert. Sécurité et fiabilité.
Messages WhatsApp
Pourquoi est-ce que je reçois un message WhatsApp de Mvic Money ?
Lorsque vous indiquez votre numéro pour un transfert, vous recevez le suivi de ce transfert (réussite ou échec) sur WhatsApp.
Comment ne plus recevoir ces messages ?
Répondez STOP au message. Vous ne recevrez plus de messages de suivi.
À propos
Qui est derrière Mvic Money ?
Mvic Money est un service de Mvic, entreprise camerounaise déclarée, basée à Bonamoussadi, Douala. En savoir plus.
Mvic est-elle une entreprise déclarée ?
Oui. Mvic est immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Douala sous le n° RC/DLN/2023/A/2308 et enregistrée auprès de la Direction générale des impôts (NIU P078416650099E). Voir notre cadre légal.
Quel est le rôle de CamPay ?
CamPay est le service de paiement de TAKWID GROUP, avec lequel Mvic a signé un contrat. C'est par CamPay que le paiement est collecté sur votre compte puis envoyé au destinataire. Mvic ne conserve pas vos fonds.
Mon argent est-il en sécurité ?
Oui. Vous seul validez le paiement sur votre téléphone. Chaque transfert a une référence unique et un suivi. Si vous êtes débité et que le transfert ne peut pas aboutir, vous êtes remboursé intégralement, frais compris, sous 24 h. Sécurité et fiabilité.
Comment vous contacter ?
WhatsApp : +237 6 93 23 74 53 · Email : mvicmoney@rnexx.tech · Réponse sous 24 h. Page contact.