Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Mvic, éditeur du service Mvic Money (voir les mentions légales) — Bonamoussadi, Douala, Cameroun — mvicmoney@rnexx.tech — WhatsApp +237 6 93 23 74 53.
2. Données collectées
- Transferts : numéro expéditeur, numéro destinataire, nom du titulaire du numéro destinataire lorsqu'il est communiqué par le prestataire de paiement, montant, frais, statut, date et heure, références techniques du paiement.
- Compte (facultatif) : nom, email, mot de passe chiffré ou identifiant Google, favoris, date d'acceptation des conditions.
- Communications : messages WhatsApp et emails échangés avec nous, statuts de livraison et de lecture de nos messages, demandes de support, avis et suggestions que vous nous transmettez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux techniques, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Sans compte, seules les données liées à vos transferts et à nos échanges sont conservées.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Exécuter vos transferts et en suivre le statut.
- Vous informer par WhatsApp du statut de vos transferts (réussite, échec, remboursement), sur le numéro expéditeur et, le cas échéant, sur le numéro destinataire.
- Vous accompagner en cas d'échec et traiter vos réclamations et remboursements.
- Gérer votre compte, votre historique et vos favoris.
- Vous envoyer des emails liés à votre compte, dont un email de bienvenue.
- Améliorer le service grâce à vos avis et à des statistiques d'utilisation.
- Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Les numéros indiqués servent à exécuter le transfert, à vérifier le nom du titulaire lorsqu'il est disponible, et à envoyer des messages de suivi WhatsApp (expéditeur et/ou destinataire selon le parcours). Vous pouvez répondre STOP pour ne plus recevoir ces messages.
4. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux acteurs nécessaires au service :
- CamPay (TAKWID GROUP), prestataire de paiement sous contrat, pour la collecte et l'envoi des fonds ;
- MTN et Orange, pour l'exécution des paiements sur les comptes Mobile Money ;
- Meta Platforms (WhatsApp) et son prestataire d'accès, pour l'envoi des messages de suivi ;
- notre prestataire d'envoi d'emails ;
- rnexx, prestataire technique qui développe, héberge et maintient la plateforme pour notre compte ;
- les autorités compétentes et les autorités de contrôle du secteur financier (notamment la COBAC et la BEAC), lorsque la réglementation l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues à des annonceurs.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées de façon sécurisée pour le fonctionnement du service, le support, et nos obligations comptables et légales. Elles ne sont supprimées que sur demande explicite de votre part, sous réserve des obligations légales ou comptables qui peuvent imposer une conservation plus longue.
6. Arrêter les messages
- WhatsApp : répondez STOP à n'importe lequel de nos messages. Vous ne recevrez plus de messages de suivi.
- Email : utilisez le lien de désinscription présent dans nos emails, ou écrivez à mvicmoney@rnexx.tech.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation camerounaise applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation. Écrivez à mvicmoney@rnexx.tech ou sur WhatsApp : nous répondons sous 24 h et traitons votre demande dans les meilleurs délais.
8. Sécurité
Vos données sont protégées par une connexion chiffrée (HTTPS), un accès restreint aux seules personnes habilitées et une surveillance du service. Mvic Money ne connaît jamais votre code secret Mobile Money. Si vous constatez un incident, signalez-le à mvicmoney@rnexx.tech.
9. Cookies
Voir la politique cookies.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.