Les étapes
- Saisissez le montant en FCFA.
- Indiquez votre numéro Orange Money et le numéro MTN du destinataire.
- Vérifiez le nom du destinataire quand il s'affiche, puis le total à payer.
- Confirmez : un message de validation Orange Money s'affiche sur votre téléphone. Entrez votre code secret pour valider.
- Suivez le statut à l'écran jusqu'à la réception sur MTN Mobile Money.
Pour réussir du premier coup
- Solde suffisant : votre compte Orange Money doit couvrir le montant et les frais.
- Validez rapidement : la demande de validation expire après quelques minutes. Si elle n'apparaît pas, vérifiez que votre téléphone a du réseau.
- Code secret : saisissez-le uniquement sur le message de validation Orange Money. Mvic Money ne vous le demandera jamais.
- En cas d'échec avant validation, vous n'êtes pas débité : vous pouvez réessayer immédiatement.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il ?
La plupart des transferts arrivent en moins d'une minute après votre validation.
Faut-il un compte Mvic Money ?
Non. Vous pouvez envoyer sans inscription. Un compte vous donne l'historique et les favoris.
Que faire si j'ai été débité mais que le destinataire n'a rien reçu ?
Le système réessaie automatiquement. Si l'envoi ne peut pas aboutir, vous êtes remboursé intégralement, frais compris, sous 24 h. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp avec votre référence MVC.