Les étapes
- Saisissez le montant en FCFA.
- Indiquez votre numéro MTN Mobile Money et le numéro Orange du destinataire.
- Vérifiez le nom du destinataire quand il s'affiche, puis le total à payer.
- Confirmez : une demande de validation MTN MoMo s'affiche sur votre téléphone. Entrez votre code secret pour valider.
- Suivez le statut à l'écran jusqu'à la réception sur Orange Money.
Pour réussir du premier coup
- Solde suffisant : votre compte MTN doit couvrir le montant et les frais.
- Plafonds MTN : chaque compte MTN Mobile Money a des limites de transaction. Si votre paiement est refusé, essayez un montant plus petit ou vérifiez vos plafonds auprès de MTN.
- Validez rapidement : la demande de validation expire après quelques minutes.
- Code secret : saisissez-le uniquement sur la demande de validation MTN. Mvic Money ne vous le demandera jamais.
Questions fréquentes
Pourquoi mon paiement MTN a-t-il été refusé ?
Dans la plupart des cas : solde insuffisant (frais compris) ou plafond du compte atteint. Vous n'êtes pas débité : réessayez avec un montant adapté.
Faut-il un compte Mvic Money ?
Non. Vous pouvez envoyer sans inscription.
Que faire si j'ai été débité mais que le destinataire n'a rien reçu ?
Le système réessaie automatiquement. Si l'envoi ne peut pas aboutir, vous êtes remboursé intégralement, frais compris, sous 24 h.